1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO: Healthclino Limited (Marke: Health Clino / HealthClino).

Markt und Website: Deutschland — https://www.healthclino.de.

E-Mail: info@healthclino.com.

HealthClino ist Verantwortlicher für die Plattformverarbeitung, vorbehaltlich der jeweiligen Rollen und Vereinbarungen bei der konkreten medizinischen Leistungserbringung durch Ärztinnen und Ärzte.

2. Welche Daten wir verarbeiten

Je nach Nutzung können wir Identitäts- und Kontaktdaten, Gesundheitsdaten, Termin- und Konsultationsdaten, zahlungsbezogene Informationen sowie technische Nutzungsdaten verarbeiten.

2.1 Identitäts- und Kontaktdaten

Dazu können gehören: Vor- und Nachname; Geburtsdatum; Geschlecht (soweit relevant); E-Mail-Adresse; Telefonnummer; Anschrift; Wohnsitzland; sowie Ausweis- oder Identitätsdaten, soweit gesetzlich oder klinisch erforderlich.

2.2 Gesundheitsdaten (besondere Kategorien)

Da HealthClino Gesundheitsleistungen vermittelt, können besondere Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 DSGVO verarbeitet werden, z. B.: Symptome; Konsultationsanlass; Anamnese; Allergien; Medikation; frühere Diagnosen; Behandlungsinformationen; Konsultationsnotizen; Befunde; Laborwerte; eingereichte Bilder oder Dokumente; Rezepte; AU/Bescheinigungen; Überweisungen sowie weitere für die Versorgung erforderliche Angaben.

Gesundheitsdaten werden nur verarbeitet, soweit eine einschlägige Rechtsgrundlage der DSGVO dies erlaubt.

3. Termin- und Konsultationsdaten

Verarbeitet werden können: Terminzeitpunkt; gewählte Leistung; behandelnde Ärztin bzw. behandelnder Arzt; Status der Konsultation; Support-Kommunikation; Nachrichten über die Plattform; technische Informationen zu Video-/Telefonkonsultationen; sowie konsulationsbezogene Dokumentation.

Allgemeine technische Sitzungsmetadaten sind keine Aufzeichnung der Konsultation selbst, sofern nicht ausdrücklich und rechtmäßig anders angegeben.

4. Zahlungsdaten

Zahlungen können über Drittanbieter wie Stripe abgewickelt werden. HealthClino speichert bewusst keine vollständigen Kartenummern auf eigenen Servern.

Wir können erhalten und speichern: Betrag; Währung; Zahlungsstatus; Datum; Transaktions-/Referenz-ID; sowie Rechnungsdaten, soweit erforderlich.

Zahlungsdienstleister verarbeiten Daten nach eigenen Datenschutzhinweisen.

5. Technische Daten

Beim Besuch der Website können u. a. verarbeitet werden: IP-Adresse; Browsertyp; Gerätetyp; Betriebssystem; Spracheinstellungen; ungefähre Standortableitung aus technischen Daten; besuchte Seiten; Referrer; Zugriffszeitpunkt; Sicherheitsprotokolle; Cookie-Kennungen und ähnliche technische Informationen.

6. Zwecke der Verarbeitung

Zwecke können sein: Durchführung von Online-Arztkonsultationen; Terminverwaltung; Vermittlung an Ärztinnen und Ärzte; Prüfung der Eignung für Fernbehandlung; Unterstützung klinischer Dokumentation; Ermöglichung von Rezepten/AU soweit zulässig; Zahlungsabwicklung; Versand von Bestätigungen und Zugangsdaten; patientenbezogene Kommunikation; Support; Identitätsprüfung; Betrugs- und Missbrauchsprävention; Plattformsicherheit; Erfüllung rechtlicher Pflichten; Führen von Gesundheitsunterlagen; Serviceverbesserung; Website-Analyse soweit erlaubt; sowie Marketing, soweit rechtlich zulässig und — falls erforderlich — mit Einwilligung.

7. Rechtsgrundlagen (DSGVO)

Je nach Vorgang können einschlägig sein: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag / vorvertragliche Maßnahmen); Art. 6 Abs. 1 lit. c (rechtliche Verpflichtung); Art. 6 Abs. 1 lit. f (berechtigte Interessen, soweit angemessen abgewogen); sowie Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a, wo erforderlich.

Für Gesundheitsdaten (Art. 9 DSGVO) stützen wir uns — je nach Sachverhalt — auf eine einschlägige Ausnahme, insbesondere ausdrückliche Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a) und/oder Verarbeitung für Zwecke der Gesundheitsversorgung bzw. Verwaltung von Gesundheitssystemen durch Personen, die der beruflichen Geheimhaltung unterliegen (Art. 9 Abs. 2 lit. h i. V. m. Abs. 3), soweit auf die jeweilige Leistung anwendbar.

Ergänzend gelten die Regelungen des BDSG.

8. Ärztinnen und Ärzte

Relevante Angaben können der behandelnden Ärztin bzw. dem behandelnden Arzt zur Verfügung gestellt werden.

Ärztinnen und Ärzte unterliegen der beruflichen Schweigepflicht und dürfen Patientendaten nur für berechtigte Versorgungszwecke verwenden.

9. Auftragsverarbeiter und Dienstleister

Wir setzen vertrauenswürdige Dienstleister ein, z. B. für: Cloud-Hosting; Website-Infrastruktur; Zahlungsabwicklung; E-Mail-Versand; Videosprechstunde; Authentifizierung; Sicherheit; Analyse; Kundensupport; Speicherung und technische Wartung.

Diese erhalten nur die für ihre Aufgabe erforderlichen Daten und sind vertraglich (u. a. Art. 28 DSGVO) sowie durch technische und organisatorische Maßnahmen gebunden.

10. Offenlegung gegenüber Behörden

Eine Offenlegung kann erfolgen, soweit erforderlich zur: Erfüllung gesetzlicher Pflichten; Beantwortung rechtmäßiger behördlicher Ersuchen; Schutz von Personen; Untersuchung von Betrug oder Missbrauch; Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen; oder Erfüllung gesundheits-, steuer- bzw. aufsichtsrechtlicher Pflichten.

11. Internationale Übermittlungen

Einige Dienstleister können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.

Soweit erforderlich, setzen wir geeignete Garantien ein (z. B. Angemessenheitsbeschluss, Standardvertragsklauseln oder andere zulässige Transfermechanismen).

12. Speicherdauer

Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist bzw. gesetzliche, gesundheitsbezogene, steuerliche oder aufsichtsrechtliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Klinische Dokumentation kann auch bei Löschwünschen gesetzlich aufbewahrungspflichtig bleiben.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden Daten sicher gelöscht, anonymisiert oder sonst gesetzeskonform behandelt.

13. Ihre Rechte (DSGVO)

Sie haben — vorbehaltlich gesetzlicher Einschränkungen — insbesondere das Recht auf: Auskunft (Art. 15); Berichtigung (Art. 16); Löschung (Art. 17); Einschränkung (Art. 18); Datenübertragbarkeit (Art. 20); Widerspruch (Art. 21); Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3); Widerspruch gegen Direktwerbung; sowie Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77).

Löschung kann eingeschränkt sein, wenn Daten gesetzlich aufbewahrt werden müssen (insbesondere Gesundheitsunterlagen).

14. Ausübung Ihrer Rechte

Datenschutzanfragen an: info@healthclino.com.

Bitte geben Sie ausreichend Informationen an, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können. Zur Sicherheit können wir Ihre Identität prüfen.

Wir beantworten gültige Anfragen grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Fristen der DSGVO.

Zuständige Aufsichtsbehörde: die für Ihren Wohnsitz bzw. den Verantwortlichen zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde in Deutschland (Landesbeauftragte bzw. Landesbeauftragter für den Datenschutz).

15. Sicherheit

HealthClino setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung, Veränderung, unbefugter Offenlegung und sonstiger unrechtmäßiger Verarbeitung ein.

Dazu können gehören: Zugriffskontrollen; Verschlüsselung soweit geeignet; Authentifizierung; sichere Infrastruktur; Vertraulichkeitsverpflichtungen.

Eine absolute Sicherheit von Internetübertragung und elektronischer Speicherung kann nicht garantiert werden.

16. Minderjährige

Altersgrenzen und Zustimmungspflichten können je nach Leistung und geltendem Recht variieren.

Bei Versorgung Minderjähriger kann die Mitwirkung bzw. Einwilligung einer sorgeberechtigten Person erforderlich sein.

Übermitteln Sie Gesundheitsdaten von Kindern nur, wenn Sie dazu rechtlich befugt sind.

17. Marketing

Soweit gesetzlich erforderlich, holen wir vor werblicher Kommunikation eine Einwilligung ein.

Sie können Werbekommunikation jederzeit abbestellen. Servicebezogene Nachrichten (z. B. Terminbestätigungen) sind keine Werbung.

18. Cookies

HealthClino verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Details: Cookie-Richtlinie unter /cookie-policy.

19. Links zu Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Drittanbieter-Seiten enthalten. Für deren Datenschutzpraktiken sind wir nicht verantwortlich. Bitte lesen Sie deren Hinweise, bevor Sie Daten angeben.

20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Erklärung aktualisieren, wenn sich Leistungen, Technik oder Rechtslage ändern. Die aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.

21. Kontakt

Health Clino / Healthclino Limited.

Website: https://www.healthclino.de.

E-Mail: info@healthclino.com.

Weitere rechtliche Dokumente: AGB unter /terms-and-conditions, Cookie-Richtlinie unter /cookie-policy, Richtlinienübersicht unter /policies.