1. Anbieter und Geltungsbereich

Health Clino (HealthClino) ist eine digitale Gesundheits- und Telemedizin-Plattform, die den Zugang zu zugelassenen Ärztinnen und Ärzten für Online-Konsultationen erleichtert.

Konsultationen können je nach Leistung und Verfügbarkeit per Video, Telefon oder anderen freigegebenen digitalen Kommunikationswegen erfolgen.

Die klinische Verantwortung für Beurteilung, Diagnosevorschläge, Therapieempfehlungen sowie Rezepte und Bescheinigungen liegt bei der behandelnden Ärztin bzw. dem behandelnden Arzt.

Betreiber / Rechtsträger: Healthclino Limited.

Markt: Deutschland (healthclino.de).

E-Mail: info@healthclino.com.

Website: https://www.healthclino.de.

2. Art der Leistungen

HealthClino vermittelt Online-Gesundheitsleistungen für Anliegen, die für eine Fernbehandlung geeignet sein können.

Dazu können gehören: allgemeine Online-Arztkonsultationen; Online-Hausarzt-Konsultationen; Folgegespräche; Dermatologie; Frauen- und Männergesundheit; pädiatrische Konsultationen (soweit verfügbar); mentale Gesundheit (soweit verfügbar); Rezeptprüfung / Verlängerung (soweit rechtlich und klinisch zulässig); Krankschreibung / AU (soweit klinisch vertretbar); sowie weitere freigegebene Leistungen.

Die Verfügbarkeit einzelner Leistungen kann je nach Fachrichtung, medizinischer Situation und geltendem Recht variieren.

3. Keine Garantie für Rezept, E-Rezept oder AU

Die Buchung oder Zahlung einer Konsultation garantiert nicht die Ausstellung eines Rezepts, E-Rezepts, einer Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung, Überweisung oder sonstigen ärztlichen Dokumentation.

Die Entscheidung liegt allein bei der behandelnden Ärztin bzw. dem behandelnden Arzt nach medizinischer Einschätzung.

Eine Ablehnung kann insbesondere erfolgen, wenn: die Verordnung oder Bescheinigung nicht indiziert ist; eine Untersuchung vor Ort erforderlich ist; Angaben unzureichend sind; das Arzneimittel eingeschränkt oder nicht online verordnungsfähig ist; oder rechtliche Gründe entgegenstehen.

Patientinnen und Patienten dürfen Ärztinnen und Ärzte nicht zur Ausstellung von Rezepten oder Bescheinigungen drängen.

4. Rezepte und Arzneimittel

Soweit rechtlich zulässig und medizinisch indiziert, kann ein elektronisches oder sonstiges gültiges Rezept ausgestellt werden.

HealthClino garantiert nicht: ein bestimmtes Arzneimittel; eine bestimmte Menge; die Abgabe in jeder Apotheke; oder die Verfügbarkeit eines Präparats.

Bitte befolgen Sie die Anweisungen der verordnenden Ärztin bzw. des Arztes und der Apotheke.

Rezepte gelten nur für die Person, für die sie ausgestellt wurden, und dürfen nicht weitergegeben, verkauft oder missbraucht werden.

5. Medizinische Notfälle

HealthClino ist kein Notfalldienst und ersetzt keine Notrufnummer oder Notaufnahme.

Bei Notfällen oder potenziell lebensbedrohlichen Symptomen den Notruf 112 wählen oder umgehend die nächste Notaufnahme aufsuchen.

Beispiele: schwere Atemnot, Brustschmerzen, Schlaganfallzeichen, schwere allergische Reaktion, schwere Verletzungen, Bewusstlosigkeit.

6. Pflichten der Patientinnen und Patienten

Sie verpflichten sich, bei Buchung und Konsultation korrekte, vollständige und aktuelle Angaben zu machen.

Dazu können gehören: Identität; Geburtsdatum; Kontaktdaten; aktuelle Medikamente; Allergien; relevante Vorgeschichte; Symptome und Symptomdauer; sowie weitere von der Ärztin bzw. dem Arzt angeforderte Informationen.

Falschangaben oder das Verschweigen relevanter Informationen können die Einschätzung beeinträchtigen und zur Ablehnung der Leistung führen.

7. Identitätsprüfung

Für bestimmte Konsultationen, Rezepte oder Bescheinigungen kann eine Identitätsprüfung verlangt werden.

Welche Dokumente akzeptiert werden, hängt von Leistung und gesetzlichen Vorgaben ab.

Ohne ausreichende Identitätsprüfung kann die Leistung abgelehnt oder verschoben werden.

8. Termine und technische Voraussetzungen

Sie sind für die Teilnahme zum vereinbarten Termin verantwortlich. Zeiten werden in der für Deutschland relevanten Zeitzone angezeigt (in der Regel Europe/Berlin).

Bitte stellen Sie sicher: stabile Internetverbindung; funktionsfähiges Gerät; Mikrofon und Kamera bei Videosprechstunde; sowie eine private Umgebung, die für ein Arztgespräch geeignet ist.

Bei technischen Störungen kontaktieren Sie bitte möglichst umgehend den Support unter /contact-us oder info@healthclino.com.

9. Nichterscheinen und Verspätung

Erscheinen Sie nicht zum Termin, kann dieser als ausgefallen (No-Show) behandelt werden.

Bei erheblicher Verspätung kann die Konsultation im geplanten Zeitfenster ggf. nicht vollständig durchgeführt werden.

Erstattung, Umbuchung oder Gutschrift richten sich nach den Buchungsbedingungen und dem zwingenden Verbraucherrecht.

10. Entgelte und Zahlung

Preise werden vor Bestätigung der Buchung auf der Website angezeigt.

Zahlungen können über Drittanbieter wie Stripe abgewickelt werden. HealthClino speichert keine vollständigen Kartendaten auf eigenen Servern.

Mit Abschluss der Buchung ermächtigen Sie den Zahlungsdienstleister zur Verarbeitung der Zahlung für die gewählte Leistung.

11. Widerruf, Stornierung und Erstattung

Ob und in welchem Umfang storniert oder erstattet werden kann, hängt ab von: der gebuchten Leistung; dem Zeitpunkt; ob die Konsultation bereits stattgefunden hat; ob bereits eine klinische Bewertung begonnen hat; sowie von zwingenden Verbraucherrechten.

Nach durchgeführter Konsultation besteht kein automatischer Erstattungsanspruch allein wegen eines anderen als erhofften medizinischen Ergebnisses.

Keine Erstattung allein deshalb, weil eine Ärztin bzw. ein Arzt rechtmäßig und fachgerecht entscheidet, dass ein gewünschtes Rezept oder Dokument nicht indiziert ist.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

12. Klinische Unabhängigkeit

Ärztinnen und Ärzte, die über HealthClino tätig werden, üben ihre Tätigkeit unabhängig und nach fachlichem Ermessen aus.

HealthClino weist Ärztinnen und Ärzte nicht an, bestimmte Diagnosen zu stellen oder bestimmte Arzneimittel zu verordnen.

13. Grenzen der Telemedizin

Fernbehandlung hat Grenzen. Eine Online-Konsultation kann z. B. keine vollständige körperliche Untersuchung, Sofort-Labordiagnostik, Bildgebung oder Vitalparametererfassung ersetzen.

Die Ärztin bzw. der Arzt kann daher eine Präsenzuntersuchung, weitere Diagnostik, Notfallversorgung oder Facharztvorstellung empfehlen.

14. Datenschutz und Schweigepflicht

Personenbezogene und gesundheitsbezogene Daten werden gemäß DSGVO, BDSG und berufsrechtlicher Schweigepflicht verarbeitet.

Details enthält die Datenschutzerklärung unter /privacy-policy.

15. Cookies

HealthClino verwendet Cookies und ähnliche Technologien gemäß der Cookie-Richtlinie unter /cookie-policy.

16. Geistiges Eigentum

Sofern nicht anders angegeben, gehören Website, Marken, Logos, Texte, Grafiken, Software und Design HealthClino bzw. sind lizenziert.

Vervielfältigung, Bearbeitung, Scraping oder kommerzielle Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung sind untersagt.

17. Unzulässige Nutzung

Unzulässig sind insbesondere: rechtswidrige Nutzung; Falschangaben zur Identität; Impersonation; betrügerische Erlangung von Arzneimitteln; vorsätzlich falsche Symptombeschreibung; unbefugter Zugriff; Störung der Plattform; Einschleusen von Schadsoftware; Belästigung von Personal oder Ärztinnen und Ärzten; unzulässige Aufzeichnung von Konsultationen; Missbrauch fremder Rezepte oder Dokumente.

HealthClino kann den Zugang sperren oder beenden, soweit dies zum Schutz von Patientinnen und Patienten, Personal, Plattform oder zur Rechtserfüllung erforderlich ist.

18. Drittanbieter

HealthClino kann Drittanbieter einsetzen für: Zahlung; Hosting; Authentifizierung; Kommunikation; Videosprechstunde; Analyse; Sicherheit; E-Mail-Versand; Infrastruktur.

Drittanbieter können eigene Nutzungs- und Datenschutzbedingungen haben.

19. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb, garantieren jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit.

Ausfälle können u. a. durch Wartung, technische Störungen, Internetprobleme, Ausfälle von Drittanbietern, Sicherheitsvorfälle oder höhere Gewalt entstehen.

20. Haftung

Nichts in diesen AGB schließt Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden darf (u. a. Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie – soweit einschlägig – Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit).

Soweit gesetzlich zulässig, haftet HealthClino nicht für mittelbare Schäden außerhalb des eigenen zumutbaren Einflussbereichs.

Die berufsrechtlichen und klinischen Pflichten der Ärztinnen und Ärzte bleiben unberührt.

21. Änderungen dieser AGB

HealthClino kann diese AGB von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite mit Datum veröffentlicht.

Soweit gesetzlich erforderlich, werden wesentliche Änderungen den betroffenen Nutzerinnen und Nutzern mitgeteilt.

22. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Berücksichtigung zwingender Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates, soweit diese nicht abdingbar sind.

EU-Verbraucherrechte bleiben unberührt.

23. Kontakt

Fragen zu diesen AGB: info@healthclino.com oder https://www.healthclino.de.

Datenschutzanfragen: siehe Datenschutzerklärung unter /privacy-policy.